Загальноприйнято вважати, що людина з освітою психолога чи соціолога бачить інших людей наскрізь. Достатньо кинути один погляд на свого співрозмовника, як на поверхню тут же спливає вся його таємниця: особливості характеру, звички, слабкі й сильні сторони, а можливо навіть біографія аж до часів появи на Русі християнства. Можливо, з боку це звучить і смішно, але саме так думає більшість обивателів, а якщо й не більшість, то частина, яка нічого не знає про психологію. Про ці помилки поговоримо трохи згодом. Зараз ми розпочинаємо нову серію статей на сайт, яка стосується психології, зокрема, розглянемо мову міміки та жестів людини.
Психолог – це не чарівник-екстрасенс. Якісний психолог, насамперед, це лікар, а не хірург, і тим більше не маг. Однак у кожному жарті є частка істини, і наш з вами випадок – не виняток. Правда полягає в тому, що професійний психолог вміє спостерігати за позами та жестами людей і на основі цих спостережень робити певні висновки. Це необхідно для отримання додаткової інформації про реципієнта. До речі, дані навички корисні не тільки у сфері діяльності психології, а й у повсякденному житті (веденні переговорів, бізнесі тощо).
Чим саме може бути корисне вміння розпізнавати та інтерпретувати жести та рухи тіла? По-перше, вам набагато легше заводити нові знайомства. По-друге, у разі ділового спілкування, вам легше буде домовитися зі співрозмовником, порозумітися і полегшить шлях до певного компромісу. Це лише верхівка айсберга, але, щоб поринути набагато глибше і оцінити весь масштаб переваг, вам необхідно працювати над собою, розвиватися в цій галузі і тренувати увагу. У цій статті ми розберемо лише найменшу частину з усіх можливих: дистанцію, рукостискання, погляд і маніпуляції з сигаретою.
Всі ми, напевно, чули про такий термін, як особистий простір. Він відображає той факт, що кожна людина має певну зону комфорту, перебування в якій сторонніх людей викликає у неї негативні емоції. Легко зробити висновок, що чим ближче (у фізичному плані) знаходиться до вас людина, тим краще її ставлення до вас. Несвідоме скорочення дистанції, що співрозмовнику комфортно у вашому суспільстві, і він відчуває до вас певні симпатії. Відповідно, якщо він намагається дотримуватися дистанції і усувається під час ваших спроб скоротити її, це означає, що на даний момент він не готовий до зближення.
По-перше, не варто сприймати цю інформацію у крайній формі. Скорочення дистанції повинне відбуватися легко і непомітно, тим паче воно має перебувати в рамках пристойності. Не варто форсувати події та «ломитися» в особистий простір людини. Це може викликати різку негативну реакцію, сприйняти ваші рухи як загрозу і закритися для подальших контактів. Також варто пам'ятати, що є такі риси особистості, як інтроверти (нелюдимі та замкнуті, орієнтовані на себе) та екстраверти (товариські та відкриті, орієнтовані на суспільство). У перших особистий простір може охоплювати набагато більший радіус, а другий, відповідно, менший. Враховуйте це, намагайтеся бути невимушеними, тактовними та ненав'язливими.
Рукостискання
Долоні здатні досить промовисто продемонструвати щирість людини або розповісти про її наміри, але в цій статті ми розберемо лише випадки їхньої участі в традиційному чоловічому привітанні. У випадку, якщо ви вперше зустрілися з людиною і вітаєте один одного рукостисканням, воно може нести в собі одне з трьох значень: перевага, покірність і рівність.
- Під час владного потиску рука вашого співрозмовника захопить вашу таким чином, щоб його долоня була розгорнута вниз.
- У другому випадку ситуація буде протилежною, долоня співрозмовника звернена вгору. Це може означати, що він бажає передати вам ініціативу або віддатись вашій волі в будь-якій справі.
- Рукостискання з демонстрацією рівності – це класичне рукостискання, в якому долоні знаходяться в однаковому положенні.
- Рукостискання з хрускотом у пальцях, а також за допомогою не зігнутої прямої руки, це ознаки агресивності людини.
- Потиск кінчиків пальців (не виконаний до кінця рукостискання) говорить про невпевненість і бажання утримати реципієнта на зручній для себе відстані.
Зустрілися з нагодою владного потиску рук, але не хочете йти на поводу у вашого опонента? Побачивши простягнуту до вас руку, долоню якої звернена вниз, зробіть таке. Обхопіть її за зап'ястя і з силою струсіть. Це зробить вас господарем становища.
Якщо ви увійшли до реципієнта, наприклад, до кабінету, без запрошення або попередньої домовленості, то не варто першим пропонувати потиск рук, це може згубно позначитися на справі, тому що людина може бути не радий вашому візиту. Не варто змушувати його робити те, чого він не хоче. Дочекайтеся, поки він сам не простягне до вас руку або обійдеться без цього обряду.
Це далеко не всі види потисків рук, а лише найбільш часто зустрічаються. Пізніше ми опублікуємо повноцінну статтю на тему правил рукостискання. Слідкуйте за новими статтями.
Справжнє спілкування може бути влаштоване лише в тому випадку, якщо ви спілкуєтеся з співрозмовником «віч-на-віч». При цьому з одними людьми ви можете відчувати себе цілком комфортно, тоді як з іншими відчуватимете недовіру та незручності. Це залежить від тривалості та характеру погляду, а також від того, як довго людина може витримати ваш погляд.
Якщо людина недостатньо щира з вами, ваші погляди під час діалогу перетинатимуться рідко. Якщо ваші погляди перетинаються більш ніж дві третини від загального часу спілкування, це означає одне з двох:
- співрозмовник знаходить вас привабливим або виявляє до вас інший інтерес (зіниці розширені);
- співрозмовник налаштований вороже і посилає вам свого роду виклик (зіниці звужені).
Щоб привернути до себе співрозмовника ваші погляди повинні зустрічатися приблизно 60-70% від всієї тривалості діалогу. Під час важливих переговорів не варто надягати сонцезахисні окуляри, які створять ефект «розглядання впритул».
Куріння та окуляри
Практично всі допоміжні засоби, які використовуються людиною, можуть допомогти зрозуміти його хід думок. Подібних речей безліч, але в даному випадку ми розглянемо тільки сигарети та окуляри.
Куріння – спосіб придушення внутрішньої напруги Куріння – своєрідний спосіб придушення внутрішньої напруги та її теж можна інтерпретувати. Часто, якщо під час ділового діалогу людина закурює, це означає, що хоче потягнути час перед прийняттям рішення. Помахування сигаретою, її покручування та інші жести говорять про те, що людина зазнає більшої напруги, ніж зазвичай. Немаловажно, куди видихає дим курець. Напрямок символізує його ставлення до обставин, що склалися. Позитивно налаштована і впевнена в собі людина випускатиме дим вгору, а потайлива і підозріла – вниз. Видування диму з куточка рота вниз символізує ще більше негативне ставлення. Видування через ніздрі – ознака зарозумілої людини.
Якщо людина постійно, зі свого роду маніакальною старанністю, струшує попіл з кінця цигарки, це говорить про його важкий внутрішній стан. Якщо людина закурив сигарету і практично відразу загасила її, це може означати її бажання завершити діалог. У цьому випадку доречно самому підвести розмову до завершення, наче це була ваша ідея.
Є думка, що людина кладе собі в рот якісь предмети в тому випадку, коли хоче випробувати те почуття безпеки, що супроводжує немовлят під час смоктання материнських грудей. Це діє як у випадку з окулярами, так і з сигаретами.
У випадку, якщо від людини потрібно зробити певний вибір, смоктання дужки, протирання лінз, а так само постійне знімання та надягання окулярів може символізувати про те, що він тягне час, або ще не дійшов остаточного рішення. В даному випадку варто почекати, даючи співрозмовнику шанс на роздуми. Грання окулярами з подальшим відкладенням їх убік символізує про намір завершити розмову.
На закінчення
І так, ми з вами пройшлися кількома пунктами в інтерпретації жестів співрозмовника, але це, як я вже писав вище, лише мізерна частина з тих знань, які мають сучасні психологи і соціологи. Надалі ми ще більше заглибимося в мову міміки та жестів, але на сьогодні я з вами прощаюся.
Бережіть свій час. Всього найкращого.